Παραθέτω μία παλιότερη προσέγγιση όσον αφορά ένα πλαίσιο Τουριστικής προβολής. Το συγκεκριμένο σχέδιο βέβαια αναφέρεται στην τότε Ν.Α. Καστοριάς στην οποία υπηρετούσα ως υπεύθυνος για τα Αναπτυξιακά θέματα. Η ανάλυση όμως και οι κατευθύνσεις είναι γενικότερου περιεχομένου, που ίσως έχουν κάποια αξία για εφαρμογή στην τωρινή προσπάθεια Τουριστικής ανάπτυξης στο σύνολο της Περιφέρειας, με επικαιροποίηση των στοιχείων που τυχόν ενδιαφέρουν... ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΝΟΜΟΥ ΚΑΣΤΟΡΙΑΣ Το έργο της Τουριστικής προβολής περιλαμβάνει: Α) τη μελέτη εξειδίκευσης των δράσεων, μέσω του σχεδιασμού ενός αναλυτικού, τεκμηριωμένου, κοστολογημένου και προσδιορισμένου χρονικά προγράμματος ενεργειών προβολής που θα καλύπτουν την περίοδο 2009-2011. Β) το σχεδιασμό και υλοποίηση των ενεργειών προβολής Γ) την παρακολούθηση, αξιολόγηση και, εφόσον κριθεί απαραίτητο, τον επαναπροσδιορισμό των προγραμματισμένων ενεργειών προβολής, ώστε να εξασφαλίζεται η πραγμάτωση των αναμενόμενων αποτελεσμάτων και η επίτευξη των στρατηγικών στόχων του σχεδίου τουριστικής προβολής Α. ΜΕΛΕΤΗ Η επικοινωνιακή μελέτη βασίζεται στην συλλογή και ανάλυση στοιχείων όπως: • η υφιστάμενη κατάσταση στην Τουριστική Αγορά του Νομού Καστοριάς • οι προοπτικές ανάπτυξης του Τουρισμού στην περιοχή • η αξιολόγηση των δράσεων προβολής μέχρι σήμερα στον τομέα του Τουρισμού • η αναγκαιότητα νέων μέτρων και δράσεων δημοσιότητας • τα χαρακτηριστικά των ομάδων που ορίζονται ως στοχοθετούμενο κοινό από τη στρατηγική επικοινωνίας • η κατανόηση των αναγκών της ομάδας στόχου (target group) • καταγραφή των επικοινωνιακών εργαλείων • καταγραφή των προτεινόμενων δράσεων δημοσιότητας και ανάλυση τους • συσχέτιση των αναγκών της ομάδας στόχου και των προτεινόμενων δράσεων δημοσιότητας • ανάλυση της εφαρμογής των μέτρων (μέσο, χρονική διάρκεια, επιλογή τόπου, επιλογή ειδικού κοινού) • Προσδιορισμός των δαπανών για τα μέτρα δημοσιότητας Με βάση τα ανωτέρω θα γίνει πρόταση χρήσης και επιλογής των επικοινωνιακών εργαλείων που θα πρέπει να κλιμακώνεται ανάλογα, λαμβανομένου υπόψη του αντίστοιχου κοινού – στόχου. Σύμφωνα με τα συμπεράσματα για την δημοσιότητα στον τομέα του Τουρισμού, τις ελλείψεις που θα καταγραφούν, αλλά και με συνεκτίμηση των στόχων δημοσιότητας για την βελτίωση και αναβάθμιση της παρούσας κατάστασης, θα προσδιορισθεί ένα επικοινωνιακό μίγμα, η εφαρμογή του οποίου θα συνδέεται με συγκεκριμένα μέσα Ενδεικτικά, η εφαρμογή του επικοινωνιακού μίγματος, ως αποτελέσματος της παρούσας μελέτης περιλαμβάνει τρεις «περιοχές» φυσικής επικοινωνιακής στρατηγικής: • Γενική πληροφόρηση (έντυπα, καταχωρήσεις, διαφημιστικά μηνύματα στον Τύπο, στην τηλεόραση και στο ραδιόφωνο κ.ά.) • Συμμετοχή σε εκθέσεις για τη συμμετοχή των ωφελούμενων Δημοσιότητα σε φορείς του τουρισμού (προσκλήσεις πρακτόρων, events, αρθρογραφία, συνεντεύξεις, κ.ά.) Η μελέτη Τουρισμού θα παραδοθεί δύο μήνες μετά την υπογραφή της σύμβασης Β. ΔΡΑΣΕΙΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΠΡΟΒΟΛΗΣ Οι προτεινόμενες δράσεις τουριστικής προβολής ενδεικτικά μπορεί να περιλαμβάνουν: Γενική πληροφόρηση Ενέργεια 1 : Παραγωγή Οπτικοακουστικού Υλικού Η ενέργεια αφορά στον σχεδιασμό, την παραγωγή και διανομή οπτικοακουστικού πληροφοριακού υλικού για την υποστήριξη του σχεδίου τουριστικής προβολής του Νομού , καθώς και τον προσδιορισμό του περιεχομένου, της μορφής, της διάρκειας και του πλήθους του παραγόμενου οπτικοακουστικού υλικού, καθώς και του τρόπου και των μέσων διανομής τους. Στο πλαίσιο της παρούσας ενέργειας εντάσσονται η παραγωγή βιντεοσκοπημένου ενημερωτικού υλικού (video news releases), ντοκιμαντέρ, τηλεοπτικών σποτ, CD Roms/DVD και web banners με γενικό και θεματικό περιεχόμενο για την προβολή του Νομού και των τουριστικών της πόρων στο ευρύ κοινό. Ενδεικτικά μπορεί να είναι : 1. Ενα γενικό διαφημιστικό σποτ που θα αφορά στην τουριστική προβολή της περιοχής συνολικά (στην Ελληνική Αγγλική και Ρωσική γλώσσα). 2. Θεματικά διαφημιστικά σποτ που θα αφορούν στην τουριστική προβολή συγκεκριμένων θεματικών τουριστικών διαδρομών της Καστοριάς (εκκλησίες και αρχοντικά, φύση-αθλητικός τουρισμός κλπ). 3. Παραγωγή ενός τουριστικού ντοκιμαντέρ το οποίο θα προβάλει τη φυσιογνωμία της Καστοριάς , τους κυριότερους φυσικούς και πολιτισμικούς της πόρους, τις τουριστικές υποδομές, τους ανθρώπους της και την γούνα-δερμάτινα, τη μαγειρική, τα Ραγκουτσάρια κ.ά 4. Το σχεδιασμό και την παραγωγή ενός CD ROM/DVD στο οποίο θα αποτυπώνονται με περιεκτικό και καλαίσθητο τρόπο οι ποικίλες τουριστικές δραστηριότητες, το φυσικό απόθεμα, ο πολιτισμός, η ιστορία, η παράδοση 5. Το σχεδιασμό και την προβολή διαφημιστικών banners σε δημοφιλείς ιστοσελίδες και portals. Ενέργεια 2: Δημιουργία και Παραγωγή Προωθητικού Υλικού Αφορά στη μελέτη, το σχεδιασμό, την παραγωγή, έκδοση και διανομή έντυπου, ηλεκτρονικού και οπτικοακουστικού πληροφοριακού και διαφημιστικού υλικού για το τουριστικό προϊόν του Ν.Καστοριάς Το είδος, το περιεχόμενο, η ποσότητα και ο αριθμός των γλωσσών στις οποίες θα μεταφραστεί το υλικό, θα καθορισθούν από τη Ν.Α, βάσει των απαιτήσεων των λοιπών ενεργειών προβολής (συμμετοχή σε εγχώριες και διεθνείς τουριστικές εκθέσεις, διανομή σε τουριστικούς διάμεσους, κλπ.), καθώς και των απαιτήσεων και προσδοκιών της επιδιωκόμενης κάθε φορά αγοράς-στόχου. Ενδεικτικά, μπορεί να περιλαμβάνονται:  Γενικό έντυπο  Folders για την τοποθέτηση και διανομή του υλικού σε επιλεγμένες ομάδες  Έντυπο υλικό δημόσιων σχέσεων  Τουριστικοί χάρτες και χάρτες διαδρομών  Θεματικά φυλλάδια  Αφίσες  Τουριστικοί οδηγοί  Τουριστικό λεύκωμα  Τουριστικοί κατάλογοι  Ένθετα εφημερίδων Γενικές Προδιαγραφές Συγγραφή και έκδοση υλικού Τα κείμενα θα πρέπει με σαφή και περιγραφικό τρόπο να προβάλλουν την τουριστικής ταυτότητα της Καστοριάς . Θα πρέπει να καλύπτεται το σύνολο των τουριστικών πόρων που διαθέτει η περιοχή: τουριστική υποδομή, παρεχόμενες υπηρεσίες, φυσικό περιβάλλον, πολιτισμός, ιστορία και να προβάλλονται οι ποικίλες δραστηριότητες που μπορούν να αναπτυχθούν στην περιοχή στο πλαίσιο του εναλλακτικού και θεματικού τουρισμού. Η σύνταξη, το μέγεθος, η μορφή και η χρησιμοποιούμενη γλώσσα των κειμένων θα προσαρμόζονται ανάλογα με το είδος της έκδοσης και του παραγόμενου πληροφοριακού υλικού (φυλλάδια, τουριστικοί οδηγοί, άρθρα, δελτία τύπου). Τα κείμενα θα πρέπει να συνταχθούν καταρχήν στην Ελληνική, Αγγλική και Ρώσικη, γλώσσα, ενώ θα πρέπει να υπάρχει δυνατότητα μετάφρασής τους και γλώσσα. Τα κείμενα, είτε του έντυπου είτε του ψηφιακού πληροφοριακού υλικού, θα πρέπει να είναι διαθέσιμα σε ηλεκτρονική μορφή. Παρουσίαση και σχεδιασμός Ο σχεδιασμός και η επιμέλεια του εικαστικού μέρους των εντύπων και του λοιπού πληροφοριακού υλικού, θα πρέπει να γίνει με τρόπο που να εξασφαλίζει την υψηλή ποιότητα και ελκυστικότητα του προς διανομή υλικού. Ο ανάδοχος θα πρέπει να έχει στη διάθεσή του μία ποικιλία πηγών και μέσων (φωτογραφίας, σχέδια, σκίτσα, εικονογραφήματα, κλπ.) και τον κατάλληλο εξοπλισμό ώστε να είναι εφικτή η κατά τον βέλτιστο τρόπο υλοποίηση του έργου. Έκδοση-Εκτύπωση Πριν από την εκτύπωση, έκδοση και αναπαραγωγή του υλικού, προσχέδιο αυτού θα παρουσιάζεται στη Ν.Α Ο αριθμός των αντιτύπων θα προσδιορίζεται από τις ανάγκες των λοιπών σχεδιαζόμενων ενεργειών τουριστικής προβολής. Ενέργεια 3: Καταχωρήσεις στον Ελληνικό και Ξένο Τύπο Για την υλοποίηση της ενέργειας ο ανάδοχος θα πρέπει να προβεί στην δημιουργία ενός Media-Plan το οποίο θα περιλαμβάνει: α) Τον αριθμό των διαφημιστικών καταχωρήσεων στον Ελληνικό και διεθνή Τύπο β) Προτάσεις δημιουργικού σχετικά με το είδος και τη μορφή των προγραμματιζόμενων καταχωρήσεων γ) Τον αριθμό, το είδος, και την ονομασία των μέσων του ημερήσιου και περιοδικού τύπου του εσωτερικού και εξωτερικού στα οποία θα γίνουν οι καταχωρήσεις δ) Το χρονοδιάγραμμα των προβλεπόμενων καταχωρήσεων ε) Το αναμενόμενο κόστος Ο ανάδοχος θα πρέπει να προβεί επίσης στη σύνταξη και επιμέλεια των κειμένων των καταχωρήσεων Ενδεικτικά, οι καταχωρήσεις μπορούν να γίνονται:  στον τοπικό τύπο, ημερήσιο και περιοδικό  σε εφημερίδες πανελλήνιας κυκλοφορίας-κυρίως Κυριακάτικες, λόγω του ότι διαβάζονται από ένα ευρύ καταναλωτικό κοινό και με μεγαλύτερη σχολαστικότητα λόγω της διαθεσιμότητας χρόνου  σε ένθετα των Κυριακάτικων εφημερίδων, πολλά εκ των οποίων έχουν ειδικά αφιερώματα στον εναλλακτικό τουρισμό  σε επαγγελματικές και ειδικές τουριστικές εκδόσεις, σε τουριστικούς οδηγούς, σε τουριστικούς καταλόγους  σε εξειδικευμένα κλαδικά, τουριστικά, περιοδικά πανελλαδικής εμβέλειας  σε επιλεγμένα μέσα του τουριστικού τύπου του εξωτερικού. Η τελική επιλογή του αριθμού και του είδους των καταχωρήσεων θα προκύψουν από το Media Plan που θα καταρτίσει ο ανάδοχος Ενέργεια 4: Προσκλήσεις Δημοσιογράφων, Επαγγελματιών του Τουρισμού Η ενέργεια αφορά στον σχεδιασμό και την οργάνωση ολοκληρωμένων προγραμμάτων φιλοξενίας διαμορφωτών της κοινής γνώμης, τουριστικών διάμεσων και επαγγελματιών του τουριστικού κλάδου της ημεδαπής και αλλοδαπής με στόχο την επιτόπια γνωριμία και προβολή των τουριστικών προορισμών της Καστοριάς. Ο ανάδοχος για την εκτέλεση του έργου θα πρέπει να προβεί: α) Στην επιλογή των εκπροσώπων των ΜΜΕ, κυρίως δημοσιογράφους συνεργάτες «τουριστικών στηλών» ή εντύπων εξειδικευμένων στις ειδικές μορφές τουρισμού, παρουσιαστές τηλεοπτικών εκπομπών, τουριστικούς διάμεσους (τουριστικοί πράκτορες, εξειδικευμένα τουριστικά γραφεία, διοργανωτές ταξιδιών κινήτρων, εκπροσώπους μαθητικών και φοιτητικών συλλόγων κλπ.) οι οποίοι θα προσκληθούν για ολιγοήμερη παραμονή και περιήγηση. β) Λεπτομερή σχεδιασμό και οργάνωση του προγράμματος φιλοξενίας, το οποίο θα πρέπει πέρα από περιήγηση στους τουριστικούς πόρους της Καστοριάς να περιλαμβάνει και πραγματοποίηση συναντήσεων με τοπικούς δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς, οργάνωση ειδικών εκδηλώσεων προβολής της πολιτισμικής, γαστρονομικής, αγροτικής παράδοσης της περιοχής, κλπ.. γ) Ρύθμιση όλων των διαδικαστικών λεπτομερειών: οργάνωση των ταξιδιών, της μεταφοράς, διαμονής και διατροφής των φιλοξενούμενων, ενοικίαση και εξοπλισμός των χώρων συνάντησης, κλπ.. δ) Προετοιμασία του πληροφοριακού υλικού και των αναμνηστικών δώρων που θα διανέμονται στους φιλοξενούμενους. ε) Πραγματοποίηση έρευνας αξιολόγησης του βαθμού ικανοποίησης των προσκεκλημένων-φιλοξενούμενων και της αποτελεσματικότητας των προγραμμάτων φιλοξενίας, τόσο βραχυπρόθεσμα, μέσω της προετοιμασίας, διανομής και αξιολόγησης σχετικών ερωτηματολογίων, αλλά και μεσοπρόθεσμα μέσω της αξιολόγησης των αποτελεσμάτων των προγραμμάτων φιλοξενίας στην «εικόνα» της Καστοριάς και τελικά στην αναγνωρισιμότητα και επισκεψιμότητά της. Ενέργεια 5: «Οργάνωση Συμμετοχής της Καστοριάς σε Τουριστικές Εκθέσεις Εξωτερικού – Εσωτερικού» Στο πλαίσιο της ενέργειας αυτής ο Ανάδοχος θα πρέπει να προβεί: Α) Στο σχεδιασμό και την υλοποίηση ενός ολοκληρωμένου προγράμματος συμμετοχής σε εκθέσεις Τουρισμού στο Εσωτερικό και Εξωτερικό Β) Στο σχεδιασμό και την οργάνωση παράλληλων εκδηλώσεων κατά τη διάρκεια των εκθέσεων 5.1: Σχεδιασμός και Υλοποίηση Προγράμματος Συμμετοχής της Καστοριάς σε Εκθέσεις Τουρισμού στο Εσωτερικό και στο Εξωτερικό Ο ανάδοχος θα πρέπει να εκπονήσει ολοκληρωμένο σχέδιο συμμετοχής της Καστοριάς σε εκθέσεις εσωτερικού και εξωτερικού. Στο σχέδιο θα καταγράφονται όλες οι τουριστικές εκθέσεις στις οποίες η Καστοριά θα μπορούσε να συμμετάσχει για την περίοδο 2008-2010. Ο ανάδοχος θα πρέπει να αξιολογήσει τις αναφερόμενες στον κατάλογο εκθέσεις, , να επιλέξει και να τεκμηριώσει την επιλογή των εκθέσεων στις οποίες η Καστοριά θα συμμετάσχει είτε αυτόνομα είτε ως συνεκθέτης του ΕΟΤ. Επιπλέον, στο προτεινόμενο από τον ανάδοχο σχέδιο θα πρέπει να προσδιορίζονται αναλυτικά όλες οι λεπτομέρειες και τα διαδικαστικά ζητήματα συμμετοχής στις προγραμματιζόμενες εκθέσεις, το κόστος συμμετοχής και των παράπλευρων δραστηριοτήτων, αναλυτικό χρονοδιάγραμμα, κλπ.. Ο αριθμός των εκθέσεων στις οποίες θα συμμετάσχει η Καστοριά θα προσδιορισθεί οριστικά ανάλογα με τις αγορές στόχους, τη συμμετοχή του ΕΟΤ και την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας κάθε έκθεσης, τα οποία θα μελετηθούν από τον ανάδοχο κατά την μελέτη . Στο πλαίσιο της Ενέργειας 5.1, ο ανάδοχος αναλαμβάνει τα κάτωθι: Ενοικίαση Χώρου Για τις εκθέσεις στις οποίες θα συμμετάσχει η Καστοριά , είτε αυτόνομα είτε ως συνεκθέτης του ΕΟΤ, θα πρέπει να εξασφαλιστεί η ενοικίαση χώρου ικανού εμβαδού ώστε να είναι εφικτή η ικανοποιητική προβολή .Ο ανάδοχος υποχρεούται να φροντίσει για την έγκαιρη εξασφάλιση του χώρου για κάθε έκθεση, την καταβολή κόστους ενοικίου του χώρου κάθε έκθεσης και για τις καταχωρήσεις στον κατάλογο εκθετών. Κατασκευή και Διακόσμηση του Περιπτέρου Ο ανάδοχος υποχρεούται να προβεί στην έγκαιρη κατασκευή και διακόσμηση των Περιπτέρων της Καστοριάς στη βάση του σχετικών σχεδίων που θα υποβληθούν από τον ίδιο. Επίσης, ο ανάδοχος υποχρεούται να εξασφαλίσει ποικίλο και ικανό αριθμό πληροφοριακού υλικού, το περιεχόμενο του οποίου θα είναι ανάλογο με το κοινό στο οποίο απευθύνεται (ευρύ κοινό, τουριστικοί διάμεσοι, δημοσιογράφοι) και το οποίο θα διατίθεται από το περίπτερο ή το χώρο παρουσίασης της Καστοριάς κατά τη διάρκεια των εκθέσεων. Το περίπτερο θα πρέπει να μπορεί μετά την λήξη της κάθε έκθεσης να αποσυναρμολογείται και να χρησιμοποιείται την επόμενη φορά προσαρμοζόμενο στο εμβαδόν του χώρου κατά περίπτωση. Πρέπει να σημειωθεί ότι το σημείο της μεταφοράς και αποσυναρμολόγησης του περιπτέρου όπου αλλού προβλέπεται η κατασκευή περιπτέρου από το φορέα της έκθεσης, οπότε σε αυτή την περίπτωση στο χώρο της έκθεσης αναπροσαρμόζεται το εικαστικό μέρος της πρότασης του αναδόχου με τρόπο αποδεκτό από τον εργοδότη. Δαπάνες Λειτουργίας Περιπτέρου O ανάδοχος υποχρεούται επίσης να μεριμνήσει για τη συλλογή και μεταφορά του έντυπου και ψηφιακού υλικού της Καστοριάς καθώς και κάθε άλλο υλικό που θα αποτελέσει στοιχείο διακόσμησης ή προβολής (αφισών, φωτοδιαφανειών, κ.λπ.) και αποθήκευση του έντυπου διαφημιστικού υλικού σε ειδικά διαμορφωμένους αποθηκευτικούς χώρους εντός του περιπτέρου. Με την λήξη της κάθε έκθεσης συγκέντρωση του εναπομείναντος υλικού και επαναφορά αυτού Ο ανάδοχος υποχρεούται να στελεχώσει επαρκώς το περίπτερο. Για το σύνολο των εκθέσεων, ο ανάδοχος υποχρεούται να προβεί στην προμήθεια Δώρων – Αναμνηστικών για την κάλυψη αναγκών Δημοσίων Σχέσεων της ΝΑ Καστοριάς (VIPs, δημοσιογράφους, tour – operators, κ.λ.π.) στον τόπο πραγματοποίησης των εκθέσεων. Ο ανάδοχος θα πρέπει επίσης να μεριμνήσει για την τροφοδοσία του περιπτέρου με αναψυκτικά και άλλα κεράσματα για την εξυπηρέτηση των επισκεπτών. Επίσης θα πρέπει να προβεί σε ανάληψη κάθε δαπάνης σχετικής με τη λειτουργία του περιπτέρου (εξοπλισμό επίπλων, ηλεκτρικό ρεύμα, καθαριότητα, κ.λ.π.) 5.2: Σχεδιασμός και οργάνωση παράλληλων εκδηλώσεων κατά τη διάρκεια των εκθέσεων Ο Ανάδοχος θα πρέπει να προβεί στον σχεδιασμό ενός πλήρους προγράμματος παράλληλων εκδηλώσεων και επαφών κατά τη διάρκεια των εκθέσεων. Το σχέδιο θα πρέπει να περιλαμβάνει: α) Σχεδιασμός, αναλυτικός προγραμματισμός και οργάνωση παράλληλων εκδηλώσεων και επαφών για κάθε μία από τις εκθέσεις στις οποίες προτίθεται να συμμετάσχει η Καστοριά β) Εντοπισμός των ομάδων-στόχος κάθε εκδήλωσης (ΜΜΕ, τουριστικοί διάμεσοι, κλπ) γ) Σχεδιασμός και οργάνωση του προωθητικού υλικού που θα διανέμεται σε κάθε εκδήλωση δ) Αναλυτική πρόβλεψη του κόστους της κάθε εκδήλωσης Ενδεικτικά, στο πλαίσιο της ενέργειας αυτής προβλέπεται η οργάνωση Συνεντεύξεων Τύπου και Δεξιώσεων: Ο ανάδοχος υποχρεούται να οργανώσει αντίστοιχο αριθμό (με τις συμμετοχές σε εκθέσεις) Συνεντεύξεων Τύπου Όσον αφορά στη συμμετοχή της Καστοριάς στις Εκθέσεις Εξωτερικού, ο ανάδοχος Ο ανάδοχος υποχρεούται επίσης να μεριμνήσει για τη δημοσίευση της συνέντευξης στον ημερήσιο έντυπο και ηλεκτρονικό τύπο καθώς και κάθε άλλης πληροφορίας που διοχετεύεται από την Καστοριά υπό μορφή Δελτίου Τύπου και να υποβοηθήσει τα στελέχη της ΝΑ στις επαφές με ξένους δημοσιογράφους και τουριστικούς πράκτορες. Κατά τη διάρκεια της έκθεσης ο ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να συλλέγει αποδεικτικό υλικό των δημοσιευμάτων τα οποία θα παραδώσει στην ΝΑ . Κατά τη διάρκεια της έκθεσης ο ανάδοχος υποχρεούται να έχει καθημερινή παρουσία στο χώρο του περιπτέρου με σκοπό το συντονισμό της λειτουργίας, τη διευκόλυνση των συναντήσεων των μελών της αποστολής με φορείς του τουρισμού και τις Ελληνικές Αρχές του τόπου (για τις εκθέσεις στο εξωτερικό), την καταγραφή των σημαντικών επισκεπτών σε βιβλίο, την συγκέντρωση του εναπομείναντος υλικού και επαναφορά αυτού, τη ρύθμιση λεπτομερειών. Γ. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΩΝ ΔΡΑΣΕΩΝ ΠΡΟΒΟΛΗΣ Για την παρακολούθηση και αξιολόγηση της πορείας υλοποίησης των έργων και της αποτελεσματικότητας των εφαρμοζόμενων ενεργειών τουριστικής προβολής, ο Ανάδοχος υποχρεούται να υποβάλει στην Ν.Α. Καστοριάς εξαμηνιαίες εκθέσεις προόδου για την αξιολόγηση των υλοποιούμενων ενεργειών και την περιγραφή των προγραμματιζόμενων ενεργειών για το επόμενο εξάμηνο. Στο πλαίσιο των εκθέσεων ο ανάδοχος μπορεί να κάνει προτάσεις αναπροσαρμογής του Σχεδίου Τουριστικής Προβολής, τεκμηριώνοντας επαρκώς τη σκοπιμότητα, χρησιμότητα και τα αναμενόμενα αποτελέσματά της. Επίσης, θα πρέπει να διεξάγει σε επαρκή δείγμα έρευνα ικανοποίησης των επαγγελματιών στον τομέα του τουρισμού, αλλά και των επισκεπτών προκειμένου να προτείνει διορθωτικές ενέργειες για την προβολή της Καστοριάς